Häufig gestellte Fragen

Was für Stoffe werden verwendet?

Es werden Stoffe verwendet, welche nach ökologischen Standards oder nach den GOTS zertifiziert sind.

Teilweise werden die Stoffe hier bei uns in Deutschland hergestellt, teilweise innerhalb der EU.

Wie kann ich mich von der Qualität der Stoffe überzeugen?

Komm doch einfach mal im Atelier vorbei, ich freue mich immer darüber.

Wenn Du jedoch weiter weg wohnst kann ich Dir auch einfach ein Musterstück schicken. Sende mir dazu einen an Dich adressierten und frankierten Umschlag zu.

Wer stellt die Kleidung eigentich her?

Inzwischen bin ich nicht mehr alleine bei der Herstellung, das ist phasenweise nicht mehr zu schaffen.

Ich habe Hilfe von einer Familienschneiderei hier aus der Gegend und darüber hinaus eine sehr fleißige Näherin welche sich vor allem um die Pumphosen, Strampelsäcke und Mützen kümmert.

Wie stelle ich meine Wunschhose zusammen?

Jetzt wird es spannend. Aber keine Sorge, wenn Dir die Hilfe hier zu kompliziert ist ruf einfach an, am Telefon läßt es sich wunderbar erklären.

Teile mir mit dem Kauf der Hose die gewünschten Stoffe wie Basis, Bund und ggf. Tascheninnenstoff mit.

Wie stelle ich meinen Wunschhoodie zusammen?

Das läuft eigentlich genau so ab wie bei der Hose.

Ich muss Folgendes wissen:

Basisfarbe, Kapuzenfarbe innen und aussen, Tascheninnenstoff und Bundfarbe. Fertig ist der Traumpulli.

Ich bin mir wegen der Größe unsicher. Was kann ich machen?

Wichtig bei den Hosen sind die Beininnenmaße, bei den Oberteilen die Armlängen. Die Größentabelle ist in Arbeit, solange bitte vorher nachfragen. Generell kann man sich an der Körpergröße der Kinder orientieren, bitte nicht an der Kleidung anderer Hersteller. Diese fallen oft kleiner aus.

Mit welchem Dienstleister wird die Kleidung versendet?

Innerhalb Deutschlands wird ausschließlich mit DHL versendet.
Bei Lieferungen ins Ausland kann es variieren. Entweder ist es DHL,
DPD oder die Deutsche Post.

Bekomme ich eine Rechnung?

Aus Umweltschutzgründen wird keine Papierrechnung mehr ausgestellt, es sei denn dies ist ausdrücklich gewünscht. Normalerweise wird die Rechnung per E-Mail zugestellt.
Voraussetzung dafür ist, dass Du bei der Bestellung eine gültige E-Mail Adresse angegeben hast.

Kann ich die Sendung verfolgen?

Sollte die Technik uns keinen Strich durch die Rechnung machen, bekommst Du mit dem Druck des Paketscheins eine Information mit der Sendungsnummer. Beachte bitte, dass das Paket damit noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Dies geschieht in der Regel am nachfolgenden Werktag.